Politique Qualité

L’Office de Tourisme et des Congrès du Grand Besançon s’est engagé depuis de très longues années dans une démarche de Management de la Qualité, considérant qu’il s’agit d’une orientation stratégique majeure pour son développement et ses relations clients.
Cette démarche a débuté avec AFNOR, s’est consolidée avec ISO9001 et s’appuie désormais sur la marque Qualité Tourisme™, via le Référentiel Qualité Offices de Tourisme de France® .

• La visibilité et la lisibilité de nos actions vers l’extérieur et auprès de nos partenaires et professionnels.
• La qualité de nos relations avec nos clients : partenaires institutionnels, professionnels du tourisme, touristes et visiteurs
• Les compétences et le professionnalisme de l’équipe.

• Dans une perspective de maitrise, de fiabilité et de crédibilité des informations communiquées.
• Dans un souci constant de démontrer notre professionnalisme, notre objectivité et notre neutralité.

Nous sommes particulièrement attentifs aux revues de direction ainsi qu’aux audits internes qui nous permettent d’améliorer en permanence notre système de management de la qualité.
La politique Qualité fédère l’équipe autour d’un projet et lui donne les outils permettant d’assurer ce succès.

Equipe Office de Tourisme