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Foire aux questions

FAQ

FAQ

Q : Puis-je obtenir un programme « sur mesure » ?

R : Bien sûr, notre équipe commerciale est à votre écoute pour convenir d’un programme qui réponde à vos envies et à vos contraintes. Faites nous part de votre projet, ensemble, nous le réaliserons…

Q : dois-je verser un acompte lors de ma réservation ?

R : un premier acompte est demandé lors de l’acceptation du devis. Un second est versé un mois avant votre séjour. Une fois venus à Besançon, vous nous retournez le Bon d’Echange complété qui nous permet de vous établir la facture finale qui est à régler à ce moment là.

Q : Avez-vous un service après vente ?

R : Dans le cadre de notre certification ISO 9001, après votre séjour, nous vous invitons à remplir notre questionnaire de satisfaction au dos du Bon d’Echange ou en ligne. Votre avis et vos remarques nous sont précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Q : Nous ne sommes pas véhiculés en autocar…

R : Besançon tourisme et Congrès se charge de réserver pour vous un autocar de grand tourisme nécessaire à votre prise en charge en gare et à vos déplacements dans le cadre de votre programme touristique.

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  • David Vicaire

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    Responsable commercial

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